Privacyverklaring en Cookies 1-7-2024
Het zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens van mijn klanten en andere zakelijke relaties vind ik belangrijk. Bij de verwerking van persoonsgegevens houd ik mij aan de relevante wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Hieronder leg ik uit hoe ik jouw gegevens verzamel en gebruik, en met welk doel ik dat doe. Ik raad je aan deze privacyverklaring goed te lezen. Met deze privacyverklaring voldoe ik aan mijn informatieplicht op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Als je gebruik maakt van mijn website of mijn dienstverlening kan ik persoonsgegevens van jou verwerken. Ik zal je persoonsgegevens niet voor andere doeleinden gebruiken dan beschreven in deze privacyverklaring, tenzij jij daar vooraf toestemming voor hebt gegeven.
Ik kan deze privacyverklaring herzien. Als er belangrijke dingen veranderen in de manier waarop ik jouw gegevens verwerk, zal ik jou eerst informeren en, waar nodig, opnieuw om toestemming vragen.
Contactgegevens
‘Dokter Femke, Fem|ale Coach en leefstijlarts voor vrouwen’ is een handelsnaam van de eenmanszaak De Reis en gevestigd in Breda. De Reis is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88987299 en als huisarts geregistreerd onder AGB-code 01028153. Voor privacy gerelateerde zaken kan je contact opnemen via info@dokterfemke.nl.
Betrokkenen
Ik verwerk de persoonsgegevens van websitebezoekers, (potentiële) klanten, leveranciers, samenwerkingspartners en andere zakelijke relaties. Ik krijg de gegevens in principe rechtstreeks van jou.
Ik heb niet de intentie om persoonsgegevens te verwerken van websitebezoekers jonger dan 16 jaar zonder toestemming van ouders of voogd. Ik kan echter niet controleren of mijn websitebezoekers ouder dan 16 zijn. Als je vermoedt dat ik persoonsgegevens van een persoon jonger dan 16 jaar verwerk zonder toestemming, neem dan contact op via de hierboven vermelde contactgegevens, zodat ik de informatie kan verwijderen als ik deze niet rechtmatig verwerk.
Dienstverlening
Wanneer je gebruik maakt van mijn dienstverlening, dan kan ik de volgende persoonsgegevens verwerken:
• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Geboortedatum / geboorteplaats
• Accountgegevens
• Financiële gegevens
• IP-adres
• Klantnummer
• Websiteactiviteit
• Testimonial
• Overige persoonsgegevens die je actief aan mij verstrekt, bijvoorbeeld door gebruik te maken van onze dienstverlening, in correspondentie en telefonisch
Ik kan gevoelige en/of bijzondere persoonsgegevens van je verwerken als jij deze zelf actief verstrekt aan mij en ik deze nodig heb voor een goede dienstverlening.
Doel en grondslag
Ik verwerk jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
• Uitvoeren van de overeengekomen dienstverleningsovereenkomst (overeenkomst)
• Informeren over wijzigingen van onze diensten en producten (overeenkomst)
• Informeren over nieuwe diensten en producten (gerechtvaardigd belang)
• Wettelijke verplichtingen, waaronder verplichtingen in het kader van de belastingen (wettelijke plicht)
• Gebruiken van jouw testimonial op mijn website en op social media (toestemming)
• Zorgen dat mijn online omgeving goed werkt (overeenkomst)
Gerechtvaardigd belang
Indien je gebruik maakt van mijn dienstverlening kan ik je benaderen voor nieuwe diensten of producten als dat past bij de aard van de afgenomen dienstverlening. Ik wil je graag zo goed mogelijk van dienst zijn. Wellicht dat mijn nieuwe dienstverlening beter bij je past dan wat je al van mij afneemt. Om die reden informeer ik je over nieuwe diensten en producten. Als je liever niet wil dat ik je hierover informeer, kun je dat bij mij aangeven via de hierboven vermelde contactgegevens.
Toestemming
Als ik jouw persoonsgegevens op basis van jouw toestemming verwerk, dan kan je deze altijd intrekken door contact op te nemen via bovenstaande contactgegevens. Ik zal je verzoek zo snel mogelijk afhandelen.
Bewaartermijn
De persoonsgegevens die ik ontvang in het kader van mijn dienstverlening bewaar ik minimaal vijf jaar na het einde van de overeenkomst. Ik bewaar geen medische gegevens. Gegevens die ik nodig heb voor het voldoen aan mijn administratieverplichtingen bewaar ik minimaal zeven jaar na einde van het boekjaar waarop de gegevens betrekking hebben.
Gegevens die ik verwerk op basis van jouw toestemming, bewaar ik zolang jij je toestemming niet intrekt. Het is goed je te realiseren dat bij het gebruik van je testimonial op social media het niet goed mogelijk is om je testimonial te verwijderen onder meer door het delen en liken van je testimonial door anderen.
Nieuwsbrief
Wanneer je je aanmeldt voor mijn nieuwsbrief, dan kan ik de volgende persoonsgegevens verwerken:
• Voor- en achternaam
• E-mailadres
Doel en grondslag
Ik verwerk jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
• Verzenden van onze nieuwsbrief (toestemming)
Toestemming
Je kunt je altijd afmelden voor de nieuwsbrief via de link in de e-mail.
Bewaartermijn
Ik bewaar jouw gegevens zolang jij de nieuwsbrief wilt ontvangen.
Ik maak voor het versturen van mijn nieuwsbrief gebruik van software. Het afmelden voor een nieuwsbrief betekent uiteraard dat je geen nieuwsbrief meer ontvangt. Je gegevens worden echter niet automatisch door de software verwijderd. Wil je dat je gegevens helemaal worden verwijderd, neem dan contact op via de hierboven vermelde contactgegevens.
Vraag of verzoek
Wanneer je je telefonisch, via de e-mail, via het contactformulier op mijn website of op een andere manier contact met mij opneemt, dan kan ik de volgende persoonsgegevens verwerken:
• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Correspondentie, inclusief e-mails
• Overige persoonsgegevens die je actief aan mij verstrekt
Doel en grondslag
Ik verwerk je persoonsgegevens voor de volgende doelen:
• Contact opnemen of iets doen overeenkomstig het door jou ingevulde formulier (gerechtvaardigd belang)
• Afhandelen van je vraag of verzoek (gerechtvaardigd belang)
Gerechtvaardigd belang
Als je mij benadert met een vraag of verzoek, dan heb ik je persoonsgegevens nodig om te kunnen reageren en je vraag of verzoek af te kunnen handelen.
Bewaartermijn
Ik gebruik je persoonsgegevens ter afhandeling van je vraag of verzoek. Afhankelijk van je vraag of verzoek zal deze al dan niet gearchiveerd worden. Ik bewaar mijn archief tenminste 5 jaar.
Relatiebeheer
Ik verwerk, in het kader van relatiebeheer, de volgende persoonsgegevens van mijn leveranciers, zakelijke contacten en potentiële of oud klanten:
• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsnaam
• Adresgegevens
• Correspondentie, inclusief e-mails
• Overige persoonsgegevens die je actief aan mij verstrekt
Doel en grondslag
Ik verwerk je persoonsgegevens voor de volgende doelen:
• Contactgegevens bewaren (gerechtvaardigd belang)
• Persoonlijk contact opnemen (gerechtvaardigd belang)
• Netwerk opbouwen en onderhouden (gerechtvaardigd belang)
Gerechtvaardigd belang
Ik onderhoud contact met veel mensen. Het betreft hier onder meer leveranciers, potentiële en oud klanten en andere zakelijke relaties. Een goed relatiebeheer is belangrijk voor mijn bedrijf. Ik bewaar daarom de contactgegevens van deze personen. Zo nodig kan ik dan persoonlijk contact opnemen.
Bewaartermijn
Als ik je contactgegevens opsla, bewaar ik je gegevens niet langer dan noodzakelijk in het belang van mijn bedrijf of totdat je mij verzoekt deze te verwijderen.
Websitebezoekers: cookies
Een cookie is een klein bestand dat bij een bezoek aan mijn website op jouw computer, tablet of smartphone kan worden opgeslagen. Met een cookie kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. Wanneer je mijn website bezoekt, dan kan ik met cookies de volgende persoonsgegevens van je verwerken:
• IP-adres
• Locatiegegevens
• Andere gegevens waarvoor je toestemming hebt gegeven via de cookiebanner op mijn website
Doel en grondslag
Ik verwerk jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
• Het verbeteren van de toegang tot en werking van mijn website (functioneel)
• Het bieden van een goede gebruikerservaring van mijn website (functioneel)
• Het analyseren van informatie ten behoeve van marketingdoeleinden (marketing)
Waar ik deze doelen kan bereiken zonder het gebruik van persoonsgegevens of door het inzetten van enkel functionele cookies, dan is de grondslag voor het verwerken van eventuele persoonsgegevens gelegen in het gerechtvaardigd belang dat ik heb bij een goed functionerende website. Denk hierbij aan de mogelijkheid tot reageren, de werking van spamfilters en het gebruik van caching om de website sneller te maken. Ik plaats dan cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de site en analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy.
Waar ik deze doelen alleen kan bereiken door een ander gebruik van persoonsgegevens, dan verwerk ik je persoonsgegevens alleen met jouw toestemming. Meer informatie staat hieronder, in mijn cookieverklaring en in de tool die ik hiervoor op mijn website gebruik.
Google Analytics
Gegevens die jij verstrekt via cookies kunnen worden bewaard voor het maken van statistische analyses. Zo kan ik zien hoe mijn websitebezoekers de website gebruiken en op basis daarvan mijn website en dienstverlening verbeteren. Ik maak daarvoor gebruik van Google Analytics. Ik heb Google Analytics ingesteld op geanonimiseerde gegevens conform het standpunt van de Autoriteit Persoonsgegevens.
De verkregen informatie wordt, met inbegrip van het IP-adres, door Google overgebracht en opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Lees de privacyverklaring van Google voor meer informatie. Ik heb Google geen toestemming gegeven om via mij verkregen Analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten.
Social media en embedded video’s
Ik heb op mijn website ‘social media buttons’ van onder andere LinkedIn, Instagram en Facebook geplaatst. Deze partijen kunnen cookies plaatsen via deze buttons. Ook kunnen via embedded video’s van partijen zoals YouTube of Vimeo cookies worden geplaatst en gegevens over jou worden verzameld. Ik heb hier verder geen invloed op. Ik verwijs je naar de privacyverklaringen van deze partijen. Sommige van deze partijen slaan deze gegevens op in de Verenigde Staten. Waar mogelijk heb ik gekozen voor de meest privacy vriendelijke instelling.
Facebook pixel
Ik heb een Facebook pixel op mijn website geplaatst. Hiermee kan ik de conversie van mijn Facebook-advertenties volgen, zodat ik mijn doelgroep beter kan leren kennen en mijn advertenties beter op mijn doelgroep kan afstemmen. Een Facebook pixel plaatst cookies van Facebook, en kan jouw onlinegedrag op mijn website en op Facebook volgen, ook als je van toestellen wisselt. Voor meer informatie verwijs ik je naar de privacyverklaring van Facebook.
IP-adres en webservers
Je IP-adres kan worden opgeslagen in de logbestanden van mijn webserver wanneer je mijn website bezoekt. Dit is noodzakelijk om de website op de juiste manier te beheren en te beveiligen. Ik gebruik je IP-adres niet om je online gedrag te volgen of te registreren. In principe ben ik niet in staat om je IPadres te koppelen aan je naam, adres of andere identificerende informatie, tenzij je aan mij dergelijke informatie verstrekt en gebruik blijft maken van hetzelfde IP-adres.
Bewaartermijn
Afhankelijk van het soort cookies en de reden van het plaatsen van cookies worden cookies alleen gedurende de (browser)sessie dan wel voor een langere duur bewaard. Je kunt op elk moment zelf actief (al dan niet automatisch) cookies verwijderen. In dat geval worden er geen nieuwe gegevens meer met mij of andere partijen gedeeld totdat er weer (met toestemming) cookies zijn geplaatst. Ik heb geen invloed op de omgang van derde-partijen met de door hen geplaatste cookies en de door hen via deze cookies verzamelde gegevens.
Toestemming
Via de cookiebanner op mijn website kun je toestemming geven voor het plaatsen van niet-functionele cookies. Je kunt je toestemming voor het plaatsen van cookies op elk moment wijzigen via de cookietool die ik op mijn website gebruik. Ook kun je je browser zo instellen dat deze de niet functionele cookies niet meer opslaat of alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen, al dan niet automatisch.
Consequenties
Je bent niet verplicht tot het accepteren van de cookies. Het is echter wel mogelijk dat je hierdoor een minder goede gebruikerservaring hebt van mijn website en niet van alle functionaliteiten gebruik kunt maken. Geautomatiseerde besluitvorming Ik doe niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming en profilering die nadelige gevolgen kunnen hebben voor jou als persoon. Het gaat hier om besluiten door een computer of geautomatiseerde systemen worden genomen zonder dat een mens daarbij betrokken is.
Jouw rechten
Je hebt het recht op inzage in jouw gegevens, het recht op aanpassing als je gegevens onjuist zijn, het recht op verwijdering van je gegevens, het recht op bezwaar tegen een gegevensverwerking, het recht op beperking van een gegevensverwerking en het recht op overdraagbaarheid van je gegevens.
Als je gebruik wilt maken van een van deze rechten, dan kan je je verzoek naar mij mailen via de hierboven vermelde contactgegevens. Mogelijk moet ik jouw identiteit verifiëren om aan je verzoek te voldoen. Ik zal altijd tijdig reageren. Mocht je niet tevreden zijn met de afhandeling van jouw verzoek, dan kan je je klacht voorleggen aan de Autoriteit Persoonsgegevens.
Delen met anderen
Ik zal jouw gegevens niet delen met anderen zonder jouw toestemming, tenzij dit noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst die jij met mij hebt afgesloten of in het kader van een goede bedrijfsvoering of tenzij dit een wettelijke verplichting is.
Ik maak gebruik van meerdere verwerkers. Ik heb met al mijn verwerkers een verwerkersovereenkomst afgesloten. Als ik gegevens deel met een andere partij dan een verwerker, sluit ik, waar nodig, een overeenkomst met betrekking tot het delen van gegevens.
Op dit moment kan ik jouw gegevens delen met de volgende partijen:
• NAAM (boekhouder) - geheimhoudingsovereenkomst
• NAAM (online tool voor onze boekhouding) - verwerker
• NAAM (e-mailmarketingprogramma) - verwerker
• NAAM (online werkomgeving, inclusief e-mail) - verwerker
• NAAM (websitehosting) - verwerker
• NAAM (systeem X) - verwerker
• NAAM (partij Y) – geheimhoudingsovereenkomst
Ik verkoop jouw gegevens niet aan andere partijen.
Doorgifte van persoonsgegevens
Mijn uitgangspunt is om zoveel mogelijk samen te werken met partijen die jouw gegevens opslaan binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Dat zal echter niet altijd mogelijk zijn. Wanneer ik jouw gegevens buiten de EER verwerk, dan neem ik de juiste maatregelen om er zeker van te zijn dat persoonsgegevens goed beveiligd zijn conform de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming van mij vereist. In dat geval werk ik samen met partijen in door de Europese Commissie erkende landen met een passend beschermingsniveau. Als een partij hier niet aan voldoet, dan zal ik de standaardcontractbepalingen implementeren.
Beveiliging
Ik zorg ervoor dat jouw persoonsgegevens tegen verlies of tegen onrechtmatige verwerking worden beveiligd. Ik heb onder andere de volgende technische en organisatorische maatregelen genomen:
• Gebruik van sterke wachtwoorden en waar mogelijk het gebruik van een tweede factor
• Gebruik van een beveiligde omgeving voor opslag van de data
• Gebruik van verwerkers met een adequaat beveiligingsniveau gezien de aard van de gegevens
• Gebruik van een beveiligingscertificaat op mijn website, te herkennen aan het slotje in de adresbalk
• Regelmatig installeren van updates op website, computers en dergelijke